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Termini e condizioni

  1. Oggetto
    Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC)disciplinano la compravendita a distanza e, per quanto compatibili e non altrimenti derogate, la compravendita non a distanza, dei biglietti, ingressi prioritari per eventi organizzati con il brand “Vini d’Abbazia” dal consorzio di soggetti pubblici e privati promotori del brand/iniziativa, effettuata da Taste Roots Soc. Coop.
    Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la liberatoria e consenso rispetto all’uso delle immagini e/o video durante lo svolgimento di Vini d’Abbazia 7-8-9 giugno 2024

  2. Definizioni
    Alle presenti CGC si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:
    Piattaforma Web Vini d’Abbazia: indica la piattaforma promozionale e di vendita della manifestazione Vini d’Abbazia, la quale consente l’acquisto di biglietti e/o titoli di ingresso prioritari per la manifestazione.
    Codice del Consumo: indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
    Consumatore: indica il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
    Contratto di Vendita: indica il contratto che si conclude, per effetto dei Servizi disponibili sul sito vinidabbazia.com, tra il Cliente e l’Organizzatore e che ha come oggetto la compravendita del Titolo di Ingresso, disciplinato dalle presenti CGC e dalle informazioni fornite sul Sito, prima della conclusione del contratto, anche, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.
    Cliente: indica il soggetto che, per effetto dei Servizi disponibili sul sito vinidabbazia.com, acquista il Titolo di Ingresso oppure un titolo d’ingresso prioritario dall’Organizzatore, a distanza.
    Evento: indica la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui il Portatore del Titolo di Ingresso/Ingresso prioritario ha il diritto di accedere direttamente e/o ritirare il titolo d’accesso al botteghino senza costi aggiuntivi.
    Festival: indica l’Evento in cui è prevista la presenza di più Eventi nella medesima iniziativa.
    Luogo dell’Evento: indica l’insieme dei fabbricati e dei terreni che costituiscono i luoghi di svolgimento di uno specifico Evento.
    Portatore del Titolo di Ingresso: indica il soggetto che detiene legittimamente e in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente.
    Punti Vendita/Botteghino: indica il luogo fisico deputato alla vendita dei titoli d’accesso in loco o al ritiro del titolo d’accesso dopo la prenotazione online (senza costo aggiuntivo per il cliente).
    Sito: indica il sito vinidabbazia.com, di proprietà del consorzio capofilato da Taste Roots Soc. Coop. e Passione di Vino e gestito, sviluppato e realizzato da Taste Roots Soc. Coop.
    Taste Roots Soc. Coop.: indica una cooperativa che si occupa di supporto digitale verso il settore primario. Ha sede in Via Pietrapinta 31, Cori 04010 che nell’ambito del Contratto di Vendita agisce in nome e per conto dell’Organizzatore.

Passione di Vino: indica un’associazione che si occupa della promozione della cultura del vino in provincia di Latina e che si occupa della co-organizzazione dell’Evento Vini d’Abbazia.
Titolo di Ingresso: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Taste Roots Soc. Coop. mediante la piattaforma vinidabbazia.com che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento.

Ingresso + Master class: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Taste Roots Soc. Coop. mediante la piattaforma vinidabbazia.com che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso ad accedere al Luogo dell’Evento e a uno degli Eventi organizzati all’interno del Festival come indicato al momento dell’acquisto

Ingresso + Tutte le Master class: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Taste Roots Soc. Coop. mediante la piattaforma vinidabbazia.com che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso ad accedere al Luogo dell’Evento e a tutti gli Eventi organizzati all’interno del Festival.

  1. Ambito di applicazione

3.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le presenti CGC possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni d’acquisto”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGC.

3.3 Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Titolo di Ingresso. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Taste Roots Soc. Coop. gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare e approvare le presenti CGC, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del Contratto.

3.4 Le presenti CGC non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Taste Roots Soc. Coop. che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Taste Roots Soc. Coop. non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Taste Roots Soc. Coop. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Taste Roots Soc. Coop. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

  1. Acquisti sul Sito

4.1 L’acquisto dei Titoli di Ingresso sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 5 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di Consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

4.2 Taste Roots Soc. Coop. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Taste Roots Soc. Coop. i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 11.1.2 e 11.1.3 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da un utente che abbia violato il divieto di cui all’art. 5.2 che segue.

  1. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

5.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Taste Roots Soc. Coop. informa l’utente che:

  • Per concludere il contratto di acquisto di un Titolo di Ingresso sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Taste Roots Soc. Coop., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  • Se previsto, l’invio del modulo d’ordine dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sul Sito;
  • Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene mediante posta elettronica all’indirizzo booking@vinidabbazia.com;
  • Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;
  • Una volta registrato il modulo d’ordine, Taste Roots Soc. Coop. invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al Titolo di Ingresso acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, del termine di consegna nonché le informazioni relative ai contatti del Servizio Clienti cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. L’e-mail di conferma d’ordine, che contiene un link alle CGC, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, Taste Roots Soc. Coop. ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di Taste Roots Soc. Coop. (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente);
  • Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Taste Roots Soc. Coop. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
  • In conformità alla Legge n. 145 del 20 dicembre 2018, modificante l’art. 1, comma 545 ss. della Legge 232/206 (Legge di Bilancio 2017), Taste Roots Soc. Coop. informa l’utente che per concludere il contratto di acquisto egli dovrà attendere conferma dell’avvenuto pagamento tramite il POS virtuale Paypal.
  • Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.
  1. Disponibilità dei Titoli di Ingresso
    6.1 In merito ai Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito, Taste Roots Soc. Coop. segnala e l’utente prende atto e riconosce che, in relazione a determinati tipo di Evento, quali, per esempio, gli Eventi di degustazione e simili:
    a) il pacchetto dei Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito (c.d. allotment) ) è interamente determinato dall’Organizzatore che stabilisce il numero, il prezzo e la tipologia dei Titoli di Ingresso che devono essere messi in vendita sul Sito, stabilendo, altresì, se sia illimitato il numero di biglietti acquistabile dagli utenti sul Sito tramite il relativo account o se vi sia un numero massimo di biglietti acquistabile per account e, in tal caso, indicando tale numero;
    b) non sono acquistabili i Titoli di Ingresso/Ingresso + master class/Ingresso + tutte le master class in corrispondenza della cui categoria, nella pagina a cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, compare la dicitura “Non disponibile”;
    c) i Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario in corrispondenza della cui categoria, nella pagina cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, non compare la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, tramite pressione del bottone “Aggiungi al Carrello”, ma acquistati solo nel caso in cui si verifichi la condizione di cui alla lettera f) che segue;
    d) una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Titoli di Ingresso in relazione allo stesso Evento (“Medesimo Titolo di Ingresso”) contemporaneamente;
    e) tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “Acquista ora” e relative al Medesimo Titolo di Ingresso sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server;
    f) l’acquisto della categoria di Titoli di Ingresso/Ingresso + master class/ Ingresso + tutte le master class selezionata dall’utente, mediante pressione del bottone “Acquista ora”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di titoli richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri utenti la cui richiesta relativa al medesimo titolo di ingresso è arrivata al server in un momento precedente a quella dell’utente;
    g) il fatto che, nell’ambito dello stesso allotment, una categoria di Titoli di Ingresso prima visualizzata dall’utente come “Non disponibile” sia successivamente visualizzata dall’utente come mettibile nel carrello, mediante pressione del relativo bottone, dipende dalle azioni degli utenti che hanno messo il Medesimo Titolo di Ingresso nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto (es: per abbandono volontario del carrello o scadenza del tempo massimo per finalizzare l’acquisto, durante il quale il Titolo di Ingresso è riservato all’utente che lo ha inserito nel carrello, o transazione non andata a buon fine); in questo caso, infatti, il sistema rimette in vendita il Titolo di Ingresso per il quale il procedimento di acquisto non è stato completato, secondo le regole sopra illustrate.
    7. Prezzo dei Titoli di Ingresso, Commissioni di Servizio, Oneri Aggiuntivi, Importo Totale
    7.1 Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’Organizzatore, qualora applicabile è inclusivo degli eventuali diritti di prevendita fissati e applicati dall’Organizzatore ove necessario, è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina di ciascun Evento e/o nella sezione dedicata all’e-commerce del portale vinidabbazia.com. Il Prezzo è anche riportato sulla conferma d’acquisto/ricevuta attestante l’acquisto del titolo d’ingresso o l’ingresso prioritario. Il Prezzo dei Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario non richiede l’applicazione di commissioni di servizio e/o eventuali oneri aggiuntivi.
    7.2 Il Prezzo dei Titoli di Ingresso/ingresso+ master class/Ingresso + tutte le master class, fissato dall’Organizzatore e indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso/ingresso prioritario nella pagina dedicata all’Evento, è l’ultimo prezzo comunicato dall’Organizzatore (Taste Roots Soc. Coop. in concertazione con i soci del consorzio organizzatore della manifestazione). L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dall’Organizzatore a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo a Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.
    7.3 Il Prezzo, la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA.
    8. Ordini di acquisto
    8.1 Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.
    8.2 La proprietà dei Titoli di Ingresso sarà trasferita all’utente al momento della conclusione del Contratto. Nel caso di consegna a domicilio e/o di ritiro presso il Luogo dell’Evento, il rischio di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, per causa non imputabile a Taste Roots Soc. Coop. sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Titoli di Ingresso.
    8.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Titolo di Ingresso tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita opzione nel sistema di pagamento/POS digitale PayPal dedicato.
    9. Modalità di pagamento
    Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sul Sito stesso. Taste Roots Soc. Coop. si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso/Ingresso + master class/Ingresso + tutte le master class.

Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo di Ingresso non saranno visualizzabili e/o selezionabili dall’utente durante il procedimento di acquisto. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. Taste Roots Soc. Coop. chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

9.1 Pagamento mediante carta di credito

9.1.1 Il pagamento dei Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le carte di credito dei circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, DINERS, DISCOVER e POSTEPAY, mediante il POS Virtuale PayPal. L’addebito dell’Importo Totale dovuto dall’utente a Taste Roots Soc. Coop. è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

9.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e di proteggere dall’eventuale utilizzo fraudolento dei dati della carta di credito, è applicata la procedura 3D-Secure introdotta dalla direttiva europea 2366/2015 (SPD2). Più specificamente, la procedura 3D-Secure prevede che i dati del browser, i dati della carta di credito, i dati dell’indirizzo (indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail), così come l’importo della transazione e la valuta, siano trasferiti all’emittente della carta di credito. Tale istituto elabora i dati ricevuti per determinare il rischio di frode della transazione, tenendo in considerazione l’importo e il risultato del calcolo. Eventualmente, a seconda di quanto emerso, l’istituto di credito potrà richiedere al titolare della carta di credito un’autenticazione della transazione di pagamento.

9.1.3 Altresì, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Taste Roots Soc. Coop. si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Taste Roots Soc. Coop. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

9.1.4 Nel caso in cui Taste Roots Soc. Coop. non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Taste Roots Soc. Coop. al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Taste Roots Soc. Coop., comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Taste Roots Soc. Coop. della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.

9.1.5 Taste Roots Soc. Coop. nel sito vinidabbazia.com utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Taste Roots Soc. Coop. non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Titoli di Ingresso, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 9.1.3 e 9.1.4 che precedono.

  1. Modalità di ritiro e consegna del Titoli di Ingresso

Il ritiro dei Titoli di Ingresso può essere effettuata solamente al botteghino o nelle sedi designate da Taste Roots Soc. Coop. senza costi aggiuntivi. Il titolo può essere acquistato al botteghino oppure ritirato a seguito della procedura di acquisto di ingresso online. Gli specifici costi e tempi di Consegna a Domicilio applicati allo specifico ordine sono inoltre indicati durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmessa l’ordine, e nel caso di conclusione del Contratto, nell’e-mail di conferma d’ordine.

10.1 Ritiro sul Luogo dell’Evento

10.1.1 Taste Roots Soc. Coop. emette un titolo che dà diritto al Cliente al Ritiro sul Luogo dell’Evento oppure nelle eventuali sedi indicate nella sezione “Contatti/Ufficio Stampa” del sito web www.vinidabbazia.com . In tale caso, il Cliente potrà ritirare i Titoli di Ingresso presso il Luogo dell’Evento o il Luogo Preposto, unicamente nel giorno/nei giorni di svolgimento dell’Evento e unicamente durante l’orario dell’Evento, salva diversa indicazione fornita all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della conclusione del Contratto. La scelta come modalità di consegna del Ritiro sul Luogo dell’Evento non comporta l’addebito di alcun costo per il Cliente. Per ritirare i Titoli di Ingresso il Cliente dovrà esibire l’e-mail di conferma d’ordine o la ricevuta d’acquisto rilasciata da PayPal o ricevuta mezzo email da Taste Roots Soc. Coop..

  1. Esclusione del diritto di recesso dal Contratto

11.1 Taste Roots Soc. Coop. informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’Organizzatore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione all’acquisto dei Titoli di Ingresso.

  1. Difformità dei Titoli di Ingresso ricevuti rispetto a quelli acquistati

12.1 Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità dei Titoli di Ingresso rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare Taste Roots Soc. Coop. ai recapiti di cui all’art. “Assistenza e Reclami” che segue. Taste Roots Soc. Coop. darà riscontro alla richiesta al più tardi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.

  1. Titoli di Ingresso ed Eventi

13.1 Tutti i Portatori di Titoli di Ingresso devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso per accedere al Luogo dell’Evento. Ad essi si applicano le previsioni di cui alle presenti CGC e tutte le altre previsioni applicabili al Cliente nonché le previsioni applicabili all’Evento.

13.2 Il Titolo di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. L’Organizzatore ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Ingresso e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza. Nel caso in cui risulti che il Titolo di Ingresso sia stato rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti CGC e/o con la legge, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato dall’Organizzatore ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. I Titoli di Ingresso emessi non sono ristampabili. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato perduto, allo stesso modo, non sarà consentito l’accesso al Luogo dell’Evento. In ogni caso, Taste Roots Soc. Coop. non sostituirà il Titolo di Ingresso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile in quanto presentato dal Cliente non perfettamente integro.

13.3 Taste Roots Soc. Coop. potrà in ogni momento annullare, su richiesta dell’Organizzatore e/o delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, per motivi tecnici e/o organizzativi diversi da quelli di cui all’art. 16 che segue e, quindi, nell’ambito di un Evento che non sia annullato, un Titolo di Ingresso già emesso o un ordine di acquisto relativo a un Titolo di Ingresso già effettuato. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato, compresa la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi, ma escluse le spese di Consegna a Domicilio, se la spedizione del Titolo di Ingresso è già avvenuta al momento dell’annullamento dell’ordine e/o del Titolo di Ingresso.

  1. Evento rinviato o annullato

14.1 Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento, Taste Roots Soc. Coop. comunicherà al Cliente le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. Sarà di esclusiva responsabilità dell’Organizzatore la scelta in merito all’eventuale rimborso di eventuale prevendita applicata.

14.2 Fermo quanto previsto al precedente punto 16.1, in caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a Taste Roots Soc. Coop. il rimborso delle eventuali Commissioni di Servizio e/o delle spese di Consegna.

14.3 Nel caso di annullamento dell’Evento, Taste Roots Soc. Coop. provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore/comitato organizzatore della manifestazione.

14.4 Taste Roots Soc. Coop. provvederà a fornire sui propri canali online (incluso il sito e i social dedicati e collegati a www.vinidabbazia.com) le informazioni inerenti alla procedura volta alla formulazione dell’istanza di rimborso; essa detterà l’unica modalità di presentazione della richiesta. Affinché l’istanza sia accolta e il rimborso sia erogato, la procedura indicata, che si sostanzierà nella presentazione della richiesta su apposita piattaforma online, dovrà essere eseguita correttamente dai consumatori entro le tempistiche individuate dall’Organizzatore.

14.5 Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. Il rimborso è eseguito al netto delle Commissioni di Servizio. Tale operazione sarà visibile indicativamente a partire dal mese successivo dal compimento dell’operazione di rimborso. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

14.6 I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi.

  1. Limitazioni di responsabilità e diritti di Taste Roots Soc. Coop.

15.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, Taste Roots Soc. Coop.  non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso, né potrà essere ritenuta responsabile per qualunque danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente a seguito di qualunque evento all’interno del Festival o Evento organizzati.

15.2 Taste Roots Soc. Coop. si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.

  1. Divieti

16.1 I Titoli di Ingresso/Ingresso + master class/Ingresso + tutte le master class non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso dell’Organizzatore e comunque nel caso in cui l’Organizzatore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.

  1. 16.2 I Titoli di Ingresso/Ingresso + master class/Ingresso + tutte le master class, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata da Taste Roots Soc. Coop.. Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione e si obbliga a tenere Taste Roots Soc. Coop. indenne e manlevata da qualsiasi danno che alla stessa possa derivare dalla violazione della presente garanzia.
  1. Assistenza e Reclami

17.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando Taste Roots Soc. Coop. mezzo email booking@4.245.9.38

17.2 Taste Roots Soc. Coop. risponderà ai reclami tramite e-mail e/o telefono nel termine di ci all’art. che precede.

  1. Legge Applicabile e Foro Competente

18.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

18.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore per ogni controversia relativa all‘applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

  1. Risoluzione alternativa delle controversie (c.d. Alternative Dispute Resolution/On Line Dispute Resolution) e Conciliazione Paritetica Netcomm

19.1 Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, Taste Roots Soc. Coop. informa l’utente Consumatore che, nel caso in cui egli/ella abbia presentato un reclamo a Taste Roots Soc. Coop., a seguito del quale, tuttavia, non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, Taste Roots Soc. Coop. gli/le fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti CGC (cc.dd. Organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

19.2 Taste Roots Soc. Coop. informa inoltre l’utente Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Attraverso la piattaforma ODR il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on line della controversia in cui sia coinvolto.

19.3 Taste Roots Soc. Coop. informa infine l’utente Consumatore che, se egli ha presentato a Taste Roots Soc. Coop. un reclamo, ma non è stato soddisfatto dell’esito dello stesso o non ha ricevuto un riscontro nel termine di cui all’art. 19.2 che precede o, comunque, entro 30 giorni, può avviare la procedura di conciliazione paritetica istituita dal Consorzio Netcomm e dalle Associazioni dei Consumatori. L’utente può trovare maggiori informazioni su questa procedura nonché il link al relativo regolamento all’indirizzo http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl . L’utente Consumatore può trasmettere la domanda di partecipazione alla conciliazione paritetica Netcomm esclusivamente a mezzo fax, al numero 02/87181126 o, per e-mail, all’indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it.

19.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu

19.5 Sono fatti salvi in ogni caso i diritti degli utenti Consumatori di adire il giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti CGC o dal Contratto, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

  1. Disposizioni inerenti al periodo di emergenza epidemiologica da Covid-19

20.1 Durante la vigenza dell’emergenza epidemiologica da Covid-19, Taste Roots Soc. Coop. adegua i propri processi di acquisto, di accesso ai luoghi degli eventi e di rimborso, che dunque potrebbero subire limitazioni e vincoli, seguendo sia la dinamica normativa pro tempore vigente adottata dal Governo/Legislatore per fronteggiarla, sia le decisioni assunte dagli Organizzatori sulla base della stessa. Di tali continui adeguamenti Taste Roots Soc. Coop. informa i consumatori mediante informative pubblicate sul Sito nelle apposite sezioni, nonché mediante canali social e comunicazioni dirette (es. mezzo email);

20.2 Laddove un evento programmato non dovesse tenersi in ragione delle disposizioni normative adottate dal Governo/Legislatore per fronteggiare l’emergenza epidemiologica da Covid-19, l’Organizzatore dello stesso, ai sensi dell’art. 88 del Decreto Legge n. 18 del 17 marzo 2020 (‘Decreto Cura Italia’), come successivamente modificato, potrà scegliere, a seconda dei casi, di rimborsare i Titoli di Ingresso acquistati per l’evento non tenuto mediante voucher, provvedendo autonomamente alle operazioni di rimborso ovvero per il tramite di canali di vendita delegando, dunque, Taste Roots Soc. Coop. al compimento delle stesse.

  1. Liberatoria e consenso rispetto all’uso delle immagini e/o video durante lo svolgimento di Vini d’Abbazia 7-8-9 giugno 2024

21.1 Con l’acquisto del titolo, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 cod.civ. e degli artt. 96 e 97 legge 22.4.1941, n. 633 – Legge sul diritto d’autore, l’utente Consumatore autorizza alla trasmissione e la pubblicazione e/o diffusione in qualsiasi forma di materiale audio, video o fotografico in cui il sottoscritto appaia rappresentato o sia comunque riconoscibile. Il materiale audio-video-fotografico che pregiudichi la dignità o il decoro delle persone interessate non sarà oggetto di trattamento e sarà immediatamente cancellato dagli Archivi di Taste Roots Soc. Coop.

21.2 La pubblicazione/diffusione potrà avvenire:

  • sui siti internet collegati a Vini d’Abbazia;
  • sui canali social di Vini d’Abbazia e gli organizzatori individuati nella pagina principale www.vinidabbazia.com (Facebook, Youtube, Instagram, Twitter);
  • su carta stampata e/o su qualsiasi altro mezzo di diffusione/pubblicazione anche atipico;

21.3 Con l’acquisto del titolo Titoli di Ingresso/Ingresso + master class/ Ingresso + tutte le master class, il Cliente consumatore autorizza altresì la conservazione del predetto materiale negli archivi informatici di Taste Roots Soc. Coop. e prende atto che la finalità di tali pubblicazioni sono di carattere informativo e divulgativo della manifestazione Vini d’Abbazia. Tale autorizzazione esclude qualsiasi uso a fini di lucro e la cessione a terzi.

21.4 In considerazione della circostanza che il predetto materiale, una volta reso pubblico, può essere oggetto di acquisizione e di ripubblicazione da parte di terzi, anche senza il consenso di Taste Roots Soc. Coop. o dell’interessato, il Consumatore solleva Taste Roots Soc. Coop. da ogni effetto pregiudizievole che possa derivare da un uso abusivo o scorretto da parte di terzi del predetto materiale audio-foto-vido.